Pravila privatnosti

Vaši su podaci kod nas sigurni

Ova pravila privatnosti sastavljena su kako bismo bolje služili onima koje zanima kako se njihovi „osobni identifikacijski podaci” (PII) upotrebljavaju na internetu.

PII su podaci koji se mogu upotrijebiti samostalno ili zajedno s drugim podacima za identifikaciju, kontaktiranje ili lociranje pojedinačne osobe, odnosno za identifikaciju pojedinca u određenom kontekstu.

Pažljivo pročitajte naša pravila privatnosti kako biste jasno razumjeli kako prikupljamo, upotrebljavamo, štitimo ili na drugi način obrađujemo vaše osobne identifikacijske podatke u vezi s našom web-stranicom.

1. Koje osobne podatke prikupljamo od osoba koje posjećuju naš blog, web-stranicu ili aplikaciju?

Prilikom naručivanja ili registracije na našoj stranici, ovisno o slučaju, možemo zatražiti da unesete svoje ime, adresu e-pošte, poštansku adresu, broj telefona, podatke o kreditnoj kartici ili druge podatke kako bismo vam olakšali korištenje.

2. Kada prikupljamo podatke?

Podatke prikupljamo kada se registrirate na našoj stranici, naručite, pretplatite se na bilten, ispunite obrazac, otvorite zahtjev za podršku ili unesete podatke na našoj stranici.

3. Kako upotrebljavamo vaše podatke?

Podatke koje od vas prikupimo kada se registrirate, obavite kupnju, prijavite se na naš bilten, odgovorite na anketu ili marketinšku komunikaciju, pregledavate web-stranicu ili koristite određene druge funkcije stranice možemo upotrebljavati na sljedeće načine:

• Kako bismo vas bolje uslužili pri odgovaranju na vaše zahtjeve upućene korisničkoj službi.
• Kako bismo brzo obradili vaše transakcije.
• Kako bismo zatražili ocjene i recenzije usluga ili proizvoda
• Kako bismo vam se javili nakon komunikacije (upiti putem chata uživo, e-pošte ili telefona)

Kada kupite nešto u našoj trgovini, u sklopu procesa kupnje i prodaje prikupljamo osobne podatke koje nam date, kao što su ime, adresa i adresa e-pošte.

Kada pregledavate našu trgovinu, automatski primamo i IP adresu (adresu internetskog protokola) vašeg računala kako bismo dobili informacije koje nam pomažu saznati više o vašem pregledniku i operacijskom sustavu.

Uz vaše dopuštenje možemo vam slati e-poruke o našoj trgovini, novim proizvodima i drugim novostima.

4. Privola

Kako dobivate moju privolu?

Kada nam date osobne podatke radi dovršetka transakcije, provjere kreditne kartice, naručivanja, dogovora o dostavi ili povrata kupljenog proizvoda, smatramo da pristajete na to da ih prikupimo i upotrijebimo isključivo u tu svrhu.

Ako vaše osobne podatke zatražimo u sekundarnu svrhu, primjerice za marketing, izravno ćemo vas zamoliti za izričitu privolu ili ćemo vam omogućiti da to odbijete.

Kako mogu povući privolu?

Ako se nakon davanja privole predomislite, u bilo kojem trenutku možete povući privolu za to da vas kontaktiramo te za daljnje prikupljanje, upotrebu ili otkrivanje vaših podataka tako da nam se obratite.

5. Kako štitimo vaše podatke?

Ne provodimo skeniranje ranjivosti i/ili skeniranje prema PCI standardima.

Sve transakcije kreditnim karticama obrađuje vanjski pristupnik za plaćanje usklađen s PCI standardima.

Ne provodimo skeniranje zlonamjernog softvera.

Vaši osobni podaci pohranjeni su iza zaštićenih mreža i dostupni su samo ograničenom broju osoba koje imaju posebna prava pristupa tim sustavima i koje su dužne čuvati povjerljivost podataka.

Osim toga, svi osjetljivi podaci i podaci o kreditnim karticama koje nam dostavite šifriraju se tehnologijom Secure Socket Layer (SSL).

Primjenjujemo niz sigurnosnih mjera kada korisnik naruči, unese, preda ili pristupi svojim podacima kako bismo očuvali sigurnost vaših osobnih podataka.

Sve se transakcije obrađuju putem pružatelja usluge pristupnika za plaćanje i ne pohranjuju se niti obrađuju na našim poslužiteljima.

6. Otkrivanje podataka

Vaše osobne podatke možemo otkriti ako smo to po zakonu dužni učiniti ili ako prekršite naše Uvjete pružanja usluge.

7. Shopify

Naša je trgovina smještena na platformi Shopify Inc.

Shopify nam osigurava internetsku platformu za e-trgovinu putem koje vam prodajemo svoje proizvode i usluge.

Vaši se podaci pohranjuju putem Shopifyjeve pohrane podataka, baza podataka i opće aplikacije Shopify.

Vaše podatke pohranjuju na zaštićenom poslužitelju iza vatrozida.

Plaćanje:

Ako za dovršetak kupnje odaberete izravni pristupnik za plaćanje, Shopify pohranjuje podatke vaše kreditne kartice. Oni se šifriraju u skladu sa standardom Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS).

Podaci o vašoj kupovnoj transakciji pohranjuju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za dovršetak transakcije.

Nakon toga podaci o kupovnoj transakciji brišu se.

Svi izravni pristupnici za plaćanje pridržavaju se standarda PCI-DSS kojim upravlja PCI Security Standards Council, zajednička inicijativa marki kao što su Visa, Mastercard, American Express i Discover.

Zahtjevi standarda PCI-DSS pomažu osigurati sigurno postupanje s podacima o kreditnim karticama u našoj trgovini i kod njezinih pružatelja usluga.

Za više informacija možete pročitati i Shopifyjeve Uvjete pružanja usluge (https://www.shopify.com/legal/terms) ili Izjavu o privatnosti (https://www.shopify.com/legal/privacy).

8. Usluge trećih strana

Općenito, pružatelji usluga trećih strana s kojima surađujemo prikupljat će, upotrebljavati i otkrivati vaše podatke samo u mjeri u kojoj je to potrebno za pružanje usluga koje nam pružaju.

Međutim, određeni pružatelji usluga trećih strana, kao što su pristupnici za plaćanje i drugi obrađivači platnih transakcija, imaju vlastita pravila privatnosti u pogledu podataka koje smo im dužni dostaviti za transakcije povezane s vašom kupnjom.

Za te pružatelje preporučujemo da pročitate njihova pravila privatnosti kako biste razumjeli na koji će način postupati s vašim osobnim podacima. Imajte na umu da se određeni pružatelji ili njihovi objekti mogu nalaziti u drugoj jurisdikciji od vaše ili naše.

Ako odlučite nastaviti s transakcijom koja uključuje usluge pružatelja usluga treće strane, na vaše se podatke mogu primjenjivati zakoni jurisdikcije ili jurisdikcija u kojima se nalazi taj pružatelj usluga ili njegovi objekti.

Vaše osobne identifikacijske podatke ne prodajemo, ne razmjenjujemo niti ih na drugi način prenosimo vanjskim stranama, osim ako korisnike o tome prethodno ne obavijestimo.

To ne uključuje partnere za smještaj web-stranice i druge strane koje nam pomažu u radu web-stranice, vođenju poslovanja ili pružanju usluga korisnicima, pod uvjetom da se te strane obvežu čuvati povjerljivost tih podataka.

Podatke možemo objaviti i kada je to primjereno radi poštivanja zakona, provedbe pravila naše stranice ili zaštite naših ili tuđih prava, imovine ili sigurnosti.

Međutim, podaci o posjetiteljima koji ne omogućuju osobnu identifikaciju mogu se ustupiti drugim stranama u marketinške, oglašivačke ili druge svrhe.

Kada napustite web-stranicu naše trgovine ili budete preusmjereni na web-stranicu ili aplikaciju treće strane, na vas se više ne primjenjuju ova pravila privatnosti ni Uvjeti pružanja usluge naše web-stranice.

9. Vanjske poveznice

Kada kliknete poveznice u našoj trgovini, one vas mogu odvesti s naše stranice.

Nismo odgovorni za prakse zaštite privatnosti drugih stranica te vas potičemo da pročitate njihove izjave o privatnosti.

Na našoj web-stranici ne uključujemo niti nudimo proizvode ili usluge trećih strana. Google: Googleovi zahtjevi za oglašavanje sažeti su u Googleovim načelima oglašavanja.

Uspostavljeni su kako bi korisnicima pružili pozitivno iskustvo. https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=en

Na našoj web-stranici koristimo oglašavanje Google AdSense. Google kao dobavljač treće strane upotrebljava kolačiće za prikazivanje oglasa na našoj stranici.

Googleova upotreba kolačića DART omogućuje mu prikazivanje oglasa našim korisnicima na temelju prethodnih posjeta našoj stranici i drugim stranicama na internetu.

Korisnici se mogu isključiti iz upotrebe kolačića DART posjetom pravilima privatnosti Googleove mreže za oglase i sadržaj.

Uveli smo sljedeće:

• Ponovni marketing (remarketing) s Google AdSenseom
• Izvješća o pojavljivanjima na Google prikazivačkoj mreži

Mi i dobavljači trećih strana, poput Googlea, zajedno upotrebljavamo kolačiće prve strane (kao što su kolačići Google Analyticsa) i kolačiće trećih strana (kao što je kolačić DoubleClick) ili druge identifikatore trećih strana kako bismo prikupili podatke o interakcijama korisnika s prikazima oglasa i drugim funkcijama oglašivačkih usluga povezanima s našom web-stranicom.

Isključivanje:
Korisnici mogu postaviti preferencije o tome kako im Google prikazuje oglase na stranici Googleovih postavki oglasa. Alternativno se možete isključiti posjetom stranici za isključivanje inicijative Network Advertising Initiative ili pomoću dodatka za preglednik Google Analytics Opt Out.

10. Sigurnost

Kako bismo zaštitili vaše osobne podatke, poduzimamo razumne mjere opreza i slijedimo najbolje prakse u industriji kako bismo osigurali da se ne izgube, zlouporabe, da im se neovlašteno ne pristupi te da se neprimjereno ne otkriju, izmijene ili unište.

Ako nam date podatke o svojoj kreditnoj kartici, oni se šifriraju tehnologijom Secure Socket Layer (SSL) i pohranjuju uz AES-256 šifriranje.

Iako nijedan način prijenosa putem interneta ni elektroničke pohrane nije 100 % siguran, pridržavamo se svih zahtjeva standarda PCI-DSS i primjenjujemo dodatne općeprihvaćene industrijske standarde.

11. Kolačići

Kolačići su male datoteke koje stranica ili njezin pružatelj usluga putem vašeg web-preglednika (ako to dopustite) prenosi na tvrdi disk vašeg računala, a koje sustavima stranice ili pružatelja usluga omogućuju da prepoznaju vaš preglednik te zabilježe i zapamte određene podatke.

Primjerice, kolačiće upotrebljavamo kako bismo zapamtili i obradili artikle u vašoj košarici.

Također nam pomažu razumjeti vaše preferencije na temelju prethodnih ili trenutačnih aktivnosti na stranici, što nam omogućuje da vam pružimo bolje usluge.

Kolačiće upotrebljavamo i za prikupljanje zbirnih podataka o prometu i interakcijama na stranici kako bismo u budućnosti mogli ponuditi bolje iskustvo i alate.

Kolačiće upotrebljavamo kako bismo:

• zapamtili i obradili artikle u košarici.
• razumjeli i spremili preferencije korisnika za buduće posjete.
• pratili oglase.

Možete odabrati da vas računalo upozori svaki put kada se šalje kolačić ili možete isključiti sve kolačiće. To činite putem postavki preglednika.

Budući da se preglednici međusobno pomalo razlikuju, u izborniku Pomoć svojeg preglednika provjerite kako pravilno promijeniti postavke kolačića.

Ako korisnici onemoguće kolačiće u pregledniku: isključivanjem kolačića isključit će se i neke funkcije stranice.

Slijedi popis kolačića koje upotrebljavamo. Naveli smo ih ovdje kako biste mogli odabrati želite li se isključiti iz kolačića.

_session_id, jedinstveni token, sesijski, omogućuje Shopifyju pohranu podataka o vašoj sesiji (referalna stranica, odredišna stranica itd.).

_shopify_visit, ne sadrži podatke, trajan 30 minuta od posljednjeg posjeta, upotrebljava ga interni sustav statistike našeg pružatelja web-stranice za bilježenje broja posjeta.

_shopify_uniq, ne sadrži podatke, istječe u ponoć (prema vremenu posjetitelja) sljedećeg dana, broji posjete trgovini jednog kupca. cart, jedinstveni token, trajan 2 tjedna, pohranjuje podatke o sadržaju vaše košarice.

_secure_session_id, jedinstveni token, sesijski storefront_digest, jedinstveni token, neograničeno. Ako je trgovina zaštićena lozinkom, služi za utvrđivanje ima li trenutačni posjetitelj pristup.

12. Kalifornijski zakon o zaštiti privatnosti na internetu (California Online Privacy Protection Act)

CalOPPA je prvi savezni državni zakon u SAD-u koji od komercijalnih web-stranica i internetskih usluga zahtijeva objavu pravila privatnosti.

Doseg zakona daleko nadilazi Kaliforniju te od svake osobe ili tvrtke u Sjedinjenim Američkim Državama (a potencijalno i u svijetu) koja upravlja web-stranicama na kojima se prikupljaju osobni identifikacijski podaci kalifornijskih potrošača zahtijeva da na svojoj web-stranici objavi jasno vidljiva pravila privatnosti u kojima se točno navode podaci koji se prikupljaju te pojedinci ili tvrtke s kojima se dijele.

Više informacija: http://consumercal.org/california-online-privacy-protection-act-caloppa/#sthash.0FdRbT51.dpuf

U skladu sa zakonom CalOPPA slažemo se sa sljedećim: korisnici mogu anonimno posjećivati našu stranicu.

Nakon izrade ovih pravila privatnosti dodat ćemo poveznicu na njih na naslovnoj stranici ili barem na prvoj važnoj stranici nakon ulaska na našu web-stranicu.

Poveznica na naša pravila privatnosti sadrži riječ „Privatnost” i lako se može pronaći na prethodno navedenoj stranici.

O svim promjenama pravila privatnosti bit ćete obaviješteni:

• e-poštom. Osobne podatke možete promijeniti:
• prijavom u svoj korisnički račun

13. Kako naša stranica postupa sa signalima „Do Not Track”?

Poštujemo signale „Do Not Track” te ne pratimo, ne postavljamo kolačiće i ne prikazujemo oglase kada je u pregledniku uključen mehanizam „Do Not Track” (DNT).

14. Dopušta li naša stranica bihevioralno praćenje trećih strana?

Također je važno napomenuti da dopuštamo bihevioralno praćenje trećih strana.

COPPA (Children Online Privacy Protection Act): kada je riječ o prikupljanju osobnih podataka djece mlađe od 13 godina, Zakon o zaštiti privatnosti djece na internetu (COPPA) daje kontrolu roditeljima.

Savezna trgovinska komisija (Federal Trade Commission), agencija za zaštitu potrošača u SAD-u, provodi pravilo COPPA, koje propisuje što operateri web-stranica i internetskih usluga moraju činiti kako bi zaštitili privatnost i sigurnost djece na internetu.

Naš marketing nije posebno usmjeren na djecu mlađu od 13 godina.

15. Načela poštene obrade podataka (Fair Information Practices)

Načela poštene obrade podataka (Fair Information Practices Principles) okosnica su zakonodavstva o privatnosti u Sjedinjenim Američkim Državama, a koncepti koje obuhvaćaju imali su važnu ulogu u razvoju zakona o zaštiti podataka diljem svijeta.

Razumijevanje načela poštene obrade podataka i načina njihove primjene ključno je za usklađenost s različitim zakonima o privatnosti koji štite osobne podatke.

Kako bismo postupali u skladu s načelima poštene obrade podataka, u slučaju povrede podataka poduzet ćemo sljedeće mjere:

• Obavijestit ćemo vas e-poštom u roku od 7 radnih dana

Također prihvaćamo načelo individualne pravne zaštite, prema kojem pojedinci imaju pravo sudskim putem ostvarivati svoja prava prema prikupljačima i obrađivačima podataka koji ne poštuju zakon.

Prema tom načelu pojedinci ne samo da moraju imati ostvariva prava prema korisnicima podataka, nego i mogućnost obratiti se sudovima ili državnim tijelima radi istrage i/ili progona nepoštivanja propisa od strane obrađivača podataka.

16. Zakon CAN-SPAM

Zakon CAN-SPAM propisuje pravila za komercijalnu e-poštu, utvrđuje zahtjeve za komercijalne poruke, daje primateljima pravo da zatraže prestanak slanja e-poruka te propisuje stroge kazne za prekršaje.

Vašu adresu e-pošte prikupljamo kako bismo:

• slali informacije, odgovarali na upite i/ili druge zahtjeve ili pitanja
• obrađivali narudžbe i slali informacije i novosti u vezi s narudžbama.
• slali vam dodatne informacije povezane s vašim proizvodom i/ili uslugom
• slali marketinške poruke na naš popis primatelja ili nastavili slati e-poruke svojim klijentima nakon izvorne transakcije.

U skladu sa zakonom CAN-SPAM obvezujemo se na sljedeće:

• Nećemo upotrebljavati lažne ili obmanjujuće predmete ni adrese e-pošte.
• Poruku ćemo na razuman način označiti kao oglas.
• Navest ćemo fizičku adresu našeg poduzeća ili sjedišta.
• Pratit ćemo usklađenost vanjskih usluga za marketing e-poštom, ako ih upotrebljavamo.
• Brzo ćemo postupiti po zahtjevima za odjavu.
• Korisnicima ćemo omogućiti odjavu putem poveznice na dnu svake e-poruke. Ako se u bilo kojem trenutku želite odjaviti od primanja budućih e-poruka, možete:
• slijediti upute na dnu svake e-poruke, a mi ćemo vas odmah ukloniti iz sve korespondencije.

17. Izmjene ovih pravila privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ovih pravila privatnosti u bilo kojem trenutku pa vas molimo da ih redovito pregledavate.

Izmjene i pojašnjenja stupaju na snagu odmah nakon objave na web-stranici.

Ako bitno izmijenimo ova pravila, ovdje ćemo vas obavijestiti da su ažurirana kako biste znali koje podatke prikupljamo, kako ih upotrebljavamo te u kojim ih okolnostima, ako ih ima, upotrebljavamo i/ili otkrivamo.

Ako našu trgovinu preuzme druga tvrtka ili se ona s njom spoji, vaši se podaci mogu prenijeti novim vlasnicima kako bismo vam i dalje mogli prodavati proizvode.

18. Pitanja i podaci za kontakt

Za pitanja o privatnosti ili zahtjeve za pristup, ispravak ili brisanje vaših osobnih podataka obratite se na [email protected] ili pišite na adresu:

Formula Swiss Europe ApS
Vesterbrogade 208
1800 Frederiksberg C.
Danska

Podaci o operateru i kontaktni podaci za privatnost ažurirani su 18. rujna 2026.